So kontaktieren Sie uns beim Legiano Casino

Unser Supportteam ist rund um die Uhr für Sie da. Auf dieser Seite finden Sie jeden Kontaktweg, die durchschnittlichen Antwortzeiten und kurze Tipps, mit denen Sie Ihr Anliegen beim Legiano Casino noch schneller klären.

Ihre Wege zum Legiano Support

Live Chat, E-Mail und Erreichbarkeit

Am schnellsten erreichen Sie uns über den Live Chat. Öffnen Sie dazu das Chatfenster, das unten rechts auf jeder Seite von legiano1.at eingeblendet wird. Nach dem Klick verbinden Sie sich direkt mit einem unserer Mitarbeiter, ohne Umweg über ein Formular. Der Chat ist 24/7 erreichbar, also auch nachts und an Feiertagen.

Schreiben Sie uns stattdessen lieber eine E-Mail? Verwenden Sie [email protected]. Wir antworten Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden, bei komplexeren Themen wie technischen Analysen kann es bis zu 48 Stunden dauern. Für reguläre Kontoanliegen genügt meist eine kurze Rückmeldung am selben Tag.

Unsere Servicezeiten

Beide Kanäle sind für Sie durchgehend geöffnet. Einen telefonischen Support bieten wir aktuell nicht an, damit keine alten Nummern kursieren. Für alles Schriftliche bleibt die E-Mail die verbindliche Form, für schnelle Fragen der Live Chat.

Wobei wir Ihnen helfen

Anliegen, die wir täglich lösen

Von der Verifizierung bis zur Auszahlung: Unser Team deckt alle Bereiche ab, die bei einem Online-Casino-Alltag auftreten können. Damit wir Ihr Problem beim ersten Kontakt korrekt einordnen können, nennen Sie uns am besten Ihre E-Mail-Adresse und den genauen Zeitpunkt des Vorfalls.

• Konto und Anmeldung: Passwort-Reset, Login-Probleme, Kontosicherheit, Kontosperrung auf eigenen Wunsch
• KYC und Verifizierung: Einreichung von Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis vor der ersten Auszahlung
• Einzahlungen und Auszahlungen: fehlgeschlagene Transaktionen, Mindesteinzahlung ab 20 EUR, Mindestauszahlung ab 10 EUR, Limits von 5.000 EUR pro Tag und 10.000 EUR pro Woche
• Bonussätze und Freispiele: Aktivierung des 100% Willkommensbonus bis 500 EUR mit 200 Freispins, Umsatzbedingungen von 35x, Cashback und Reload-Angebote
• Technik: Ladeabbrüche, Anzeigefehler im Spiel, Probleme bei Einzahlungsscreens
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Realitätschecks, Auszeit und Selbstausschluss

Responsible Gaming direkt im Chat

Wenn das Spielen zur Belastung wird, beenden wir auf Ihren Wunsch sofort die Session. Schreiben Sie uns im Live Chat das Stichwort Selbstausschluss, dann setzen wir die Sperre noch während des Gesprächs um. Zusätzlich verweisen wir Sie auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut, deren Kontakte wir Ihnen auf Wunsch mitschicken.

Diese Schritte sparen Ihnen Zeit

Kurze Checks vor dem Schreiben

Viele Anliegen lassen sich in wenigen Minuten selbst klären, bevor Sie uns anschreiben. Gehen Sie vor dem Kontakt diese drei Punkte durch, dann fällt unsere Antwort gleich konkreter aus.

• FAQ-Bereich auf legiano1.at prüfen: Einzahlungen, Bonusbedingungen und KYC decken die häufigsten Fragen bereits ab.
• KYC-Status im Profil ansehen: Unter Verifizierung sehen Sie, ob Dokumente fehlen oder bereits geprüft wurden.
• Transaktionshistorie öffnen: Bei Einzahlungs- oder Auszahlungsfragen sehen Sie dort Status und Zeitstempel jeder Transaktion.

Häufige Fragen zum Legiano Casino

Wie schnell antwortet der Live Chat vom Legiano Casino?

Der Live Chat ist 24/7 besetzt. In der Regel verbinden wir Sie innerhalb weniger Minuten mit einem Mitarbeiter, zu Spitzenzeiten kann es etwas länger dauern.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und bei aufwändigeren Themen innerhalb von 48 Stunden.

Gibt es eine Telefonnummer für den Support?

Nein, aktuell bieten wir keinen telefonischen Support an. Für schnelle Anliegen ist der Live Chat die direkteste Möglichkeit.

Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Verifizierung?

Wir benötigen ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung erfolgt vor der ersten Auszahlung.

Kann ich Auszahlungslimits über den Support ändern lassen?

Täglich können bis zu 5.000 EUR und wöchentlich bis zu 10.000 EUR ausgezahlt werden. Diese Limits gelten casinoweit, unser Team kann sie nicht im Chat erhöhen.